AI 电话场景的核心挑战
传统知识库无法满足实时语音交互的性能要求
响应延迟高
传统向量数据库 P95 延迟超过 2 秒，导致通话卡顿，用户体验差
无对话记忆
每次通话都是全新开始，无法记住用户历史，缺乏个性化服务能力
并发能力弱
自建方案难以应对高峰期并发，系统崩溃导致业务中断
DeepMaxDB 的 AI 电话解决方案
专为实时语音场景打造，毫秒级响应 + 长期记忆 + 海量并发
毫秒级超低延迟
针对实时场景深度优化的检索引擎，P95 响应时间 < 500ms，P99 < 800ms。通过智能缓存、预计算和分布式架构，确保每次通话都流畅自然，无感知延迟。
智能对话记忆
自动记录每次通话的完整上下文，包括用户问题、AI 回复、关键信息提取。下次通话时，AI 能立即回忆历史，提供连续性个性化服务。
实时知识库检索
上传企业知识库文档（产品手册、FAQ、话术脚本），自动向量化和分块。通话中 AI 实时检索相关知识，准确回答用户问题，无需人工干预。
海量并发支持
分布式架构设计，支持 10,000+ 并发通话。弹性伸缩机制，自动应对流量高峰，确保 99.9% 可用性，不会因为并发过载导致服务中断。
典型应用场景
覆盖电销、客服、助手等多种 AI 电话场景
AI 智能外呼
营销外呼、客户回访、满意度调查等场景，AI 根据客户历史记录调整话术，提升转化率
语音客服热线
7×24 小时自动接听客户来电，基于企业知识库智能回答问题，复杂问题转人工客服
预约订单确认
医疗预约、餐厅订座、上门服务等，AI 自动确认订单信息，记录客户特殊需求
催收提醒通知
信用卡还款、物业费催缴、保险续费等，AI 礼貌提醒，记录客户反馈
语音个人助手
记住用户偏好和历史对话，提供日程管理、信息查询、智能提醒等个性化助手服务
企业内部热线
员工咨询 HR 政策、IT 报修、行政服务等，AI 基于内部知识库快速响应
核心技术能力
企业级可靠性 + 开发者友好 + 极致性能
P95 响应时间
实时场景专属优化
并发通话支持
弹性扩展架构
服务可用性
企业级 SLA 保障
快速集成
RESTful API 开箱即用
简单集成，快速上线
3 步完成知识库搭建，5 分钟接入 AI 电话系统
上传知识库
通过控制台上传企业文档（产品手册、FAQ、话术），系统自动解析和向量化
获取 API 密钥
一键生成 API 密钥，配置访问权限，复制代码示例到你的项目
调用检索 API
在 AI 电话流程中调用检索和记忆 API，实时获取知识和历史对话
API 调用示例
Pythonimport requests
# 知识库检索
response = requests.post(
"https://api.deepmaxdb.com/v1/search",
headers={"Authorization": "Bearer YOUR_API_KEY"},
json={
"dataset_id": "your_dataset_id",
"query": "产品退换货政策是什么？",
"top_k": 5
}
)
results = response.json()
# 获取最相关的知识片段
knowledge = results["data"][0]["content"]
# 保存对话记忆
requests.post(
"https://api.deepmaxdb.com/v1/memory/save",
headers={"Authorization": "Bearer YOUR_API_KEY"},
json={
"user_id": "customer_123",
"message": "我想退货",
"reply": knowledge
}
)